Refund policy

Politique de retours & remboursements – ROZÉA

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté, non endommagé

• être retourné dans son emballage d’origine

• être dans un état propre à la revente

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contactrozea@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.