Shipping policy

Politique d’expédition – ROZÉA

Chez ROZÉA, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

đź“Ť Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en France

  • dans certains pays de l’Union europĂ©enne

  • Ă  l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande)

Les zones et frais de livraison exacts sont indiqués lors du passage en caisse.

⏱️ Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.

🚚 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

  • France : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

  • Union europĂ©enne : 7 Ă  14 jours ouvrĂ©s

  • International : 10 Ă  20 jours ouvrĂ©s

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

đź’° Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés clairement lors de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions en vigueur sur le site.

📦 Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

⚠️ Retards ou colis non reçus

ROZÉA ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Si vous n’avez pas reçu votre commande 15 jours après l’expédition, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contactrozea@gmail.com

❌ Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
ROZÉA ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.

đź“© Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 contactrozea@gmail.com